Оптимизация бизнес-процессов

Бизнес-процессы необходимо оптимизировать, когда:

• компания недополучает прибыль в результате неорганизованного взаимодействия подразделений между собой;
• руководители и специалисты не понимают, кого и за что они должны спрашивать и чем и кому они должны отвечать;
• руководитель догадывается, что компания не в полной мере использует внутренние резервы;
• руководителя раздражает перекладывание ответственности подчиненными друг на друга.

Услуга включает в себя:

1. Построение бизнес-модели и карты процессов компании
Проектируем компанию как систему, организованную на получение результата. Формируем карту процессов компании. Карта процессов показывает их состав, взаимосвязь, результат, а также обозначает руководителя каждого процесса.

2. Описание бизнес-процессов
Совместно со всеми участниками описываем каждый процесс. Каждый участник процесса понимает свои действия, ответственность, роль и вклад в результат. Взаимодействие участников исключает провалы и дублирование работы. Участники понимают что, когда и от кого они принимают и что, когда и кому они передают. Формализуем стандарты процессов. В стандартах процессов отражаются показатели эффективности и документы процесса.

3. Подготовку управленческих регламентов и должностных инструкций
На основе стандартов процессов адаптируем должностные инструкции для каждого участника процесса. В должностных инструкциях закрепляются зона ответственности, действия и результаты, взаимодействие с другими участниками, документы и KPI.

На основе стандартов процессов формируем управленческие регламенты для топ-менеджеров. Управленческие регламенты — это инструкции о том, как управлять компанией на основе процессного подхода. Регламентируем отчетность и совещания так, чтобы процессы работали, а бюрократические потери были сведены к минимуму.

А знаете ли вы, что:

В процессе рабочей сессии руководители почти всегда узнают о своей компании что-то новое. Группа всегда рождает новые идеи, которые снимают ограничения и задержки в развитии бизнеса.